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  • 即使让他们花费了一笔不小的开销也不会有丝毫愧疚

    来源:网络整理 编辑:采集侠 人气: 发布时间:2018-11-08

    网络上推销的“三无”保健品,往往让人难辨真伪,消费者一定要谨慎。南方日报记者

     

     

    网络上推销的“三无”保健品,往往让人难辨真伪,消费者一定要谨慎。南方日报记者 曾强 摄

     


      “三无”保健品信息经过网络推广,在互联网上铺天盖地,消费者难辨真伪;初中学历变身“养生专家”,售后电话回访无微不至的“专人”贴身诊疗,让消费者深信不疑;推销要价动辄上千元的各类功效极高的保健品,其实都是劣质产品。由数十位“养生专家”组成的企业化经营诈骗团伙,今年以来,利用网络、微信及电话等推广方式,面向全国销售假冒伪劣的丰胸、减肥、增高及壮阳等产品,大肆骗取消费者钱财。近日,增城警方在当前开展的“3+2”专项打击整治行动中,经过连续数月的缜密侦查,成功打掉这个特大电信诈骗团伙,共抓获诈骗嫌疑人49名,现场缴获涉案单据、手机、电脑以及伪劣保健品等物品一批,该团伙涉案金额高达人民币8000多万元。

      南方日报记者 陈捷生 通讯员 谢文任 张毅涛

      万能“脚本”助销“三无”产品

      今年初的一天,29岁的湖南人阿辉从工作两年多的五金厂辞职,通过亲戚的介绍,他在一家名叫“广州市韵××营养健康咨询有限公司”的企业顺利应聘到销售岗位。从没做过销售,而且只读到初二就辍学打工的阿辉暗下决心,要在这家公司好好干一场。

      上班第一天,阿辉早早就到了位于天河区的新公司。公司就设在环境雅致的写字楼内,与之前五金厂恶劣的工作环境相比,简直是天壤之别。公司内设置了众多电话坐席间,几十名员工不停地接打电话。接待阿辉的是公司“话务销售部”的组长阿兰,她承诺“只要跟随我们的指导方向走,把销售量提上去,每个月工资七八千元很正常。只要努力,月薪过万元也不是神话。”这些话令阿辉怦然心动。

      无需任何入职培训,阿兰口中所谓的“指导方向”,也只是几份打印好的公司产品推销脚本,脚本上密密麻麻地写着公司旗下各类产品的功效、如何解答客户疑问及推销产品等等。“要想上手快,熟读这些脚本,并且自然地表达出来就OK。”阿兰说,“别看材料这么多,其实总结一下也就八个字:问诊、分析、推出、拿下。具体说,就是问清客户需要改善哪些情况,以‘专业知识’给他们分析病情,推出自己产品并介绍产品的功效,力争让客户购买。”

      阿辉发现,每天的工作就是不停地接打电话,按照公司发的脚本——销售人员与客户的对话模板推销产品。每天成百上千次重复相同的语句,没过多久,那些特别专业的医生诊疗词汇,在阿辉口中也能娓娓道来。

      由于收入和销售额挂钩,为了增加收入,阿辉卖力推销的同时,还自创销售技巧,在推销之余大打温情牌,对每一位客户都嘘寒问暖,以此拉近与客户的距离。相应地,越来越多的客户信任并认可阿辉。短短几个月,他的销售业绩也就水涨船高,并成功升级,由一线“销售员”转型为“主任”,也就是“养生专家”,月薪也由刚开始的三千多元飙升到了一万多元。

      阿辉也时常听见客户抱怨产品效果不好,甚至有人出现肚子疼痛、身体红肿等症状。此时,阿辉已经知道公司的产品根本不是脚本上说的“私人定制”或是“研究机构配置”,但心里还安慰自己,“毕竟这些是保健品,不是治病的药。别说是没名气的品牌了,就是知名品牌,服用后也不见得有多显著的效果。”特别是充当“主任”一角后,阿辉的思想又发生了变化,“刚开始的时候,心里还会很不踏实,明知自己在骗人,有些纠结,但到后来心理就变得坦然、麻木。遇到那些没钱的客户,即使让他们花费了一笔不小的开销也不会有丝毫愧疚,反而会因为不能从他们身上获取更大的价值而感到气恼。”

      雷霆行动捣毁诈骗团伙

      5月底,增城警方接到群众关于阿辉们推销的“保健品”举报。原来,事主赵女士在网上看到一则卖减肥药公司的广告,并电话与该公司联系。在该公司客服以及客服推荐的“主任”、“科长”、“总监”等人员的哄骗下,赵女士共向该公司购买了价值3880元的保健品。事主在使用这些保健品后产生副作用,而且该公司还催促其追买其它保健品,事主因怀疑购买的保健品是假药而报警。

      获悉情况后,增城警方迅速成立专案组开展调查取证和摸查工作。经过多日侦查,警方认定赵女士购买的“保健品”,都是未取得生产许可的假冒伪劣产品。赵女士反映,该公司对其曾购买过相关保健品的信息了如指掌,而且先后分别有“客服”、“主任”、“科长”及“总监”等多个角色联系过她,警方推断,这背后是一个专业性强、分工明确、有一定规模的诈骗团伙。随着调查的深入,警方掌握的线索指向了位于天河区的广州市韵××营养健康咨询有限公司,正是阿辉工作的公司。

      经过一个多月的侦查,民警逐渐掌握了该公司的整个诈骗流程。该公司由李某(男,32岁,江西省人)和唐某(男,48岁,湖南省人)共同出资,于今年1月注册成立。该公司旗下的126种产品,全是“三无”伪劣产品,进货价在5元—20元之间,而销售价则高达200元甚至上千元。在产品销售初期,主要通过互联网推广等手段夸大产品功效,吸引客户购买,然后才在后期的电话回访中实施诈骗。

      在掌握了相关证据后,抓捕时机成熟。8月27日,增城警方组织警力开展抓捕行动,分别在番禺、南沙、天河区等地,现场抓获李某、唐某等49名嫌疑人,其中阿辉也被警方抓获,缴获涉案单据、手机、电脑以及伪劣保健品等物品一大批。经审讯,李某、唐某等人供认了以推销“三无”的“减肥药”、“排毒药”、“增高药”及“丰胸药”等为名,实施诈骗的作案事实。

      目前,李某、唐某等39名犯罪嫌疑人以涉嫌诈骗罪和涉嫌生产、销售伪劣产品罪已被依法逮捕,另外10名犯罪嫌疑人被依法取保候审。案件仍在进一步审查中。

      “这些‘三无’劣质保健品,价格都很贵,但其实成本很低。”侦办民警介绍,话务回访员一般能够抽取10%到30%的提成,此外还有组长、科长、总监的提成。“一瓶丰胸的保健品卖300多元,其实成本价才10元不到。”以阿辉的1万元收入为例,他每个月必须销售价值10多万元的保健品。据警方统计,该案事主遍布全国各省各地,诈骗团伙涉案金额高达8000多万元。

      警方提醒

      保健消费不可盲目

      正规药店购买产品

      据警方了解,该案中很多事主原本身体并无大碍,本着保健调养的想法,轻信了骗子的说辞。针对这类诈骗案,警方提醒:

      一、购买保健品应到正规药店,选择经国家认证的产品,需有保健品的标志。

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